Τα πλεονεκτήματα της χρήσης KIS
"Η χρήση διερμηνέα μου επέτρεψε να επικοινωνώ καλύτερα με τον θεράποντα γιατρό. Επίσης, οι γιατροί και οι ειδικοί στην περιοχή μου δεν μιλούσαν τη μητρική μου γλώσσα (καντονέζικα), επομένως, οι θεραπευτικές μου επιλογές ήταν περιορισμένες, ενώ, με διερμηνέα, είχα περισσότερες ελευθερία στην επιλογή της θεραπείας και μείωση του χρόνου αναμονής».
Κύριε Τσεν, πελάτη
"Εξαιρετική εξυπηρέτηση, το βρίσκω τόσο εύκολο στη χρήση και οι διερμηνείς με τους οποίους συνεργάστηκα ήταν υπέροχοι."
Cliente
Οι περιπτωσιολογικές μελέτες
Ένας εργάτης εργοστασίου που μιλούσε ταμίλ υπέστη μερικό ακρωτηριασμό και ανοιχτό κάταγμα στο δάχτυλό του όταν προσπάθησε να φτιάξει μια μηχανή. Παραπέμφθηκαν για αποκατάσταση 31 ημέρες μετά τον τραυματισμό, υποβλήθηκαν σε αρχική αξιολόγηση και αξιολόγηση εργοταξίου με την Kairros με τη διευκόλυνση της Υπηρεσίας Διερμηνέων Kairros (KIS), η οποία ήταν σε θέση να παράσχει διερμηνέα στη μητρική γλώσσα του πελάτη. Η Kairros διευκόλυνε μια πρώιμη ειδική εξέταση για να επιτύχει αναβάθμιση από μη χωρητικότητα σε ώρες πριν από τον τραυματισμό και κατάλληλες εργασίες εντός δύο εβδομάδων από την παραπομπή. Μέσω περαιτέρω διασκέψεων για ιατρικά περιστατικά και συνεπών επαφών με τα ενδιαφερόμενα μέρη, όπου ο πελάτης ένιωθε σίγουρος ότι μπορούσε να επικοινωνήσει με μεγαλύτερη ακρίβεια χρησιμοποιώντας τον διερμηνέα, η Kairros υποστήριξε τον πελάτη να επιτύχει πιστοποίηση καθηκόντων πριν από τον τραυματισμό μόλις 37 ημέρες μετά την παραπομπή και πολύ πιο γρήγορα από ό,τι αναμενόταν σύμφωνα με την Επίσημες κατευθυντήριες οδηγίες για την αναπηρία.
Ένας 52χρονος εργάτης που μιλούσε τα μανδαρίνια χτυπήθηκε ως πεζός, με αποτέλεσμα αμφοτερόπλευρα κατάγματα πλευρών, πνευμοθώρακα, βαθιά ρήξη στο μέτωπο, κάταγμα κεφαλής περόνης και κνημιαίου πλατώματος. Ο πελάτης πέρασε ένα μήνα στο νοσοκομείο πριν μεταφερθεί σε μονάδα αποκατάστασης. Παραπέμφθηκαν για αποκατάσταση 35 ημέρες μετά τον τραυματισμό, υποβλήθηκαν σε Αρχική Αξιολόγηση Αναγκών με έναν από τους συμβούλους μας που μιλούν τα Μανδαρινικά. Ο Kairros διεξήγαγε ιατρικές διασκέψεις και συνεπή επαφή με τον πελάτη για να ξεπεράσει τα εμπόδια επικοινωνίας και τις πολιτισμικές διαφορές στην κατανόηση της διαδικασίας αποκατάστασης στην Αυστραλία, υποστηρίζοντας τον πελάτη να επιτύχει πιστοποίηση καθήκοντος πριν από τον τραυματισμό και RTW μόλις 91 ημέρες μετά την παραπομπή και πολύ πιο γρήγορα από ό,τι αναμενόταν σύμφωνα με τον Επίσημο Οδηγίες αναπηρίας.
