Lợi ích của việc sử dụng KIS
"Sử dụng thông dịch viên giúp tôi giao tiếp với bác sĩ điều trị tốt hơn. Ngoài ra, các bác sĩ và chuyên gia ở địa phương không nói được tiếng mẹ đẻ của tôi (tiếng Quảng Đông) nên các lựa chọn điều trị của tôi bị hạn chế, trong khi với thông dịch viên, tôi có nhiều cơ hội hơn. tự do lựa chọn phương pháp điều trị và rút ngắn thời gian chờ đợi."
Ông Chen, Khách hàng
"Dịch vụ tuyệt vời, tôi thấy nó rất dễ sử dụng và các phiên dịch viên mà tôi làm việc cùng đều rất tuyệt vời."
Khách hàng
Nghiên cứu điển hình
Một công nhân nhà máy nói tiếng Tamil bị cắt cụt một phần và gãy ngón tay hở khi cố gắng sửa máy. Họ được giới thiệu để phục hồi chức năng sau 31 ngày sau chấn thương, trải qua Đánh giá ban đầu và Đánh giá nơi làm việc với Kairros do Dịch vụ thông dịch viên Kairros (KIS) hỗ trợ, người có thể cung cấp thông dịch viên bằng ngôn ngữ đầu tiên của khách hàng. Kairros đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc đánh giá sớm của chuyên gia để đạt được mức nâng cấp từ không có năng lực lên số giờ trước khi bị thương và các nhiệm vụ phù hợp trong vòng hai tuần kể từ khi được giới thiệu. Thông qua các cuộc hội thảo tiếp theo về trường hợp y tế và liên hệ nhất quán với các bên liên quan, trong đó khách hàng cảm thấy tự tin có thể giao tiếp chính xác hơn bằng cách sử dụng phiên dịch viên, Kairros đã hỗ trợ khách hàng đạt được chứng nhận trách nhiệm trước chấn thương chỉ 37 ngày sau khi được giới thiệu và nhanh hơn đáng kể so với dự đoán theo Hướng dẫn chính thức về người khuyết tật.
Một người lao động nói tiếng phổ thông 52 tuổi bị tông khi đang đi bộ dẫn đến gãy xương sườn hai bên, tràn khí màng phổi, rách trán sâu, gãy đầu xương mác và xương chày. Khách hàng phải nằm viện một tháng trước khi được chuyển đến cơ sở phục hồi chức năng. Họ được giới thiệu để phục hồi chức năng sau 35 ngày sau chấn thương, trải qua Đánh giá nhu cầu ban đầu với một trong những chuyên gia tư vấn nói tiếng Quan Thoại của chúng tôi. Kairros đã tiến hành các hội nghị về trường hợp y tế và liên hệ nhất quán với khách hàng để vượt qua các rào cản giao tiếp và sự khác biệt về văn hóa trong việc tìm hiểu quy trình phục hồi của Úc, hỗ trợ khách hàng đạt được chứng nhận nghĩa vụ trước chấn thương và RTW chỉ 91 ngày sau khi được giới thiệu và nhanh hơn đáng kể so với dự đoán theo Chính thức Hướng dẫn về Người khuyết tật.
