Diverse Recoveries
La popolazione australiana è una tra le più culturalmente e linguisticamente diverse (CALD) al mondo e Kairros è orgogliosa di integrare la diversità in qualità di elemento fondamentale della sua offerta di servizi.
Benché la maggior parte della popolazione sia nata in Australia, molti Australiani provengono da oltre 200 luoghi di nascita e, collettivamente, parlano più di 200 lingue. Per soddisfare questa esigenza, Kairros offre servizi specializzati per aiutare i clienti con background CALD che hanno subito infortuni, fornendo servizi nella lingua che preferiscono e con cui hanno dimestichezza. Ciò accelera quello che può essere un periodo piuttosto difficile per i lavoratori che non parlano l’inglese come prima lingua.
Kairros fornisce anche servizi specialistici per i lavoratori CALD. Attualmente, nel settore industriale sono necessari in media 250 giorni per il ritorno al lavoro (RTW) di un lavoratore CALD; Kairros, tuttavia, è in grado di ottenere un’ottima media di 220 giorni. Il nostro attuale tasso di RTW è pari al 60% per i nuovi impieghi.
Lo sapevate?
La popolazione australiana è una delle popolazioni CALD (culturalmente e linguisticamente più diversificate) del mondo, quindi abbiamo creato un’offerta di servizi unica incentrata sul sostegno e sull’accoglienza della diversità.
Il nostro modello di servizio Diversi Recoveries
Con l’uguaglianza in prima linea, Kairros offre una gamma di servizi specialistici unici che sono disponibili per ciascun cliente a seconda delle sue esigenze:
Il nostro modello di servizio si basa sul sostegno e sull’accoglienza della diversità
Un team esperto e con una formazione unica
Il nostro team di specialisti riceve una formazione significativa in materia di consapevolezza culturale, così da essere in grado di identificare pregiudizi e comportamenti che possono influire sull’assistenza offerta ai clienti e agire di conseguenza. Molti membri del nostro team, inoltre, sono bilingui.
Supporto personalizzato per ogni cliente
Personalizziamo l’assistenza per ogni cliente, individuando nella nostra vasta gamma servizi unici che migliorino i risultati desiderati.
Il miglioramento dei risultati di tutti al centro
Il nostro modello di servizio, unico nel suo genere, assicura il conseguimento dei risultati migliori per tutti i clienti, a prescindere dal loro background e dalle loro credenze.
“Fortunatamente per me e mio padre, la società di assicurazione ha finalmente designato Kairros affinché si occupi del caso. Da quanto Kairros è coinvolta, mi sorprendo costantemente dei risultati che ottiene interagendo direttamente con il datore di lavoro, il medico e il fisioterapista. Anche solo la possibilità di essere accompagnati agli appuntamenti è stata di notevole aiuto. Ciò ha ottimizzato il processo e credo che abbia favorito il recupero di mio padre. Per Kairros, si è rivelato particolarmente utile parlare con noi in cinese e spiegare alcuni degli aspetti più complessi del caso. Io e mio padre non potremo mai ringraziare il team abbastanza e siamo davvero felici che continui a essere coinvolto nel caso, soprattutto mentre mio padre prosegue il suo piano di ritorno al lavoro.”
Famiglia del cliente
Perché è necessario un approccio su misura all’assistenza sanitaria CALD
La ricerca mostra che le comunità CALD affrontano disparità significative nei risultati sanitari in tutta l’Australia e hanno esigenze uniche e diverse. Anche le soluzioni utili ed efficaci a questa sfida continua e crescente devono essere adattate alle singole comunità. La necessità di servizi su misura, di interpretazione professionale e di un “ruolo di navigatore del paziente” per contribuire a migliorare la comprensione e l’accesso ai servizi sanitari è essenziale. Per saperne di più
Discuti subito con un nostro collaboratore del nostro modello di servizio unico e di come possiamo affiancare il tuo cliente