Web
Analytics

Kairros

Kairros provides professional advice on a range of health management and re-employment issues for employers, insurers and clients.

خدمات إعادة تأهيل القوى العاملة المتعددة الثقافات

يعد سكان أستراليا واحدًا من أكثر المجموعات السكانية تنوعًا ثقافيًا ولغويًا (CALD) في العالم.

لدعم مثل هذا التنوع السكاني، طورت Kairros نموذج خدمة فريدًا يحتضن التنوع لمساعدة العملاء الذين يعانون من إصابات والذين ينتمون إلى خلفيات CALD.

فريقنا من مستشاري إعادة التأهيل ذوي الخبرة متنوع أيضًا بشكل لا يصدق، حيث يتحدث 45% من مستشارينا لغة أخرى غير الإنجليزية بطلاقة و46% من فريقنا ولدوا في الخارج، وبالتالي لديهم تجربة حية في الهجرة والاستيطان.

هل كنت تعلم؟

يعد سكان أستراليا واحدًا من أكثر المجموعات السكانية تنوعًا ثقافيًا ولغويًا (CALD) في العالم، لذلك قمنا ببناء خدمة فريدة من نوعها تدور حول دعم التنوع واحتضانه.

0
%
من الأستراليين الذين تم تحديدهم من أصل غير أسترالي كأول رد لهم على سؤال التعداد السكاني لعام 2021
0
%
ذكروا أن أحد الوالدين على الأقل وُلد في الخارج
0
%
من السكان ولدوا في بلد آخر
0
%
من السكان يتحدثون لغة أخرى غير الإنجليزية

من هنا الذين تم تحديدهم من أصل غير أسترالي كأول لهم رد على سؤال التعداد السكاني لعام 2021

مع وضع المساواة في المقدمة، لدى Kairros مجموعة من الخدمات المتخصصة الفريدة المتاحة لكل عميل حسب احتياجاته:

null
تقييم الاستبعاد الاجتماعي وجودة الحياة باللغة المفضلة للعميل
null
مساعدة العملاء على فهم مخططات التأمين التي تكون مربكة أحيانًا والتي يتعافون بموجبها 
null
تكنولوجيا مبتكرة لتقليل الحاجة إلى مترجم فوري، مما يزيد من الثقة والعلاقة القائمة بين العميل وKairros
null
بوابة التأشيرات لتوفير الوصول المباشر إلى العوامل المتعلقة بالتأشيرات التي قد تؤثر على فرص العمل
null
باقات التعليم بلغة العميل الأولى للمساعدة في فهم أنظمة التأمين والإصابات
null
روابط قوية مع أصحاب العمل المحليين يقدمون تثقيف بشأن السلامة في مكان العمل وإجراءات ثقافية في مكان العمل أثناء تجربة العمل
null
خطة الاندماج الاجتماعي يتم تطويرها بعد التقييم للتركيز على بناء الشبكة الاجتماعية للعميل وسبل راحته وزيادة قدراته
null
قاعدة بيانات للموارد الثقافية ودعم المرافق في المجتمعات المحلية لتعزيز العودة الشاملة لرفاهية العميل

نموذج خدمتنا مبني على دعم التنوع واحتضانه

فريق مدرب وخبير بشكل فريد
يخضع فريقنا المتخصص إلى تدريب مكثف على الوعي الثقافي يتمكن فيه من تحديد التحيزات والسلوكيات التي يمكن أن تؤثر على رعاية العملاء والتصرف وفقًا لها. كما أن عددًا كبيرًا من أعضاء فريقنا يتحدث لغتين.

دعم يتم تكييفه بما يتناسب مع كل عميل
نقوم بتخصيص دعمنا حسب احتياجات كل عميل، وتحديد الخدمات الفريدة من مجموعتنا الواسعة، والتي من شأنها تحسين النتائج المرجوة.

التركيز على تحسين النتائج للجميع
يضمن نموذج الخدمة الفريد لدينا تحقيق أفضل النتائج لجميع العملاء، من جميع الخلفيات والمعتقدات.

"لحسن الحظ بالنسبة لي ولوالدي، قامت شركة التأمين أخيرًا بتعيين كايروس لرعاية قضيته. منذ أن تورطوا، كنت متفاجئًا دائمًا بمدى قدرتهم على تحقيقه في التعامل مباشرة مع صاحب العمل والطبيب وأخصائي العلاج الطبيعي. "حتى مجرد تمكنهم من حضور المواعيد معنا ساعدنا كثيرًا. وقد جعل هذا العملية أكثر سلاسة وأعتقد أنه ساعد في تعافي والدي. لقد كان من المفيد بشكل خاص لكيروس أن يتمكن من التحدث معنا باللغة الصينية والشرح لنا "بعض الجوانب الأكثر صعوبة في القضية. أنا وأبي لا نستطيع أن نعرب عن شكرنا لهم بما فيه الكفاية ونتطلع حقًا إلى استمرار مشاركتهم في قضيته، خاصة أنه يواصل خطة عودته إلى العمل".

عائلة عميل

لماذا هناك حاجة إلى نهج مخصص للرعاية الصحية CALD

تظهر الأبحاث أن مجتمعات CALD تواجه تباينات كبيرة في النتائج الصحية في جميع أنحاء أستراليا ولديها احتياجات فريدة ومختلفة. ويجب أيضًا أن تكون الحلول المفيدة والفعالة لهذا التحدي المستمر والمتزايد مصممة لتناسب المجتمعات الفردية. إن الحاجة إلى خدمات مصممة خصيصًا وترجمة فورية احترافية و”دور المرشد المريض” للمساعدة في تحسين فهم الخدمات الصحية والوصول إليها أمر ضروري. Rاقرأ المزيد<

تحدث إلى أحد أعضاء فريقنا اليوم حول نموذج الخدمة الفريد الخاص بنا وكيفية دعمنا لعميلك


 

Back to top
Navigation Menu